2019-3-16 15:02:11

行业分享

好营销时刻需要用户思维

用户思维就是“站在用户的角度来思考问题”的思维,而在做营销的时候,我们只有把用户思维植入营销的每一阶段,才能做好营销。

过去大家一直讲流量思维,线上要流量,线下要流量,但是随着互联网和移动互联网的发展,竞争剧烈,流量越来越少,流量越来越贵,绝大部分流量都巨头占有。于是就产生了小米的粉丝思维,APP用户的留存思维。

从流量思维过渡而来,企业越来越关注粉丝,越来越关注留存。与此同时各种口碑效应也产生,企业希望通过自身的忠实用户实现口碑效应,继而进行裂变式营销。

粉丝思维、留存思维、口碑效应、场景化营销、极致思维等等,其实都是从用户的角度来思考营销问题,只是思考的阶段性和角度不一样,有的是从产品角度、有的是从消费者角度、有的是从传播角度、有的是从运营角度。这就引出了本文要讲的用户思维,这也是营销的核心思维,在营销的各个阶段都涉及到。

用户思维是什么?

用户思维就是“站在用户的角度来思考问题”的思维,或者更广泛地说,就是站在对方的角度、换位思考。

用户思维是一种打动思维,成功的互联网产品多抓住了“屌丝群体”、“草根一族”的需求,这是一个彻头彻尾的长尾市场。“屌丝”不仅体现在生活状态上,更是一种心态,他们身份卑微又追求认可,他们寻求“存在感”、“归属感”和“成就感”。用户思维把屌丝当成朋友,让他们成为产品的一部分,把产品和他们连接在一起。这就是用户思维。

例如:小米的例子,小米在没有产品上市的时候就开始构建自己的用户社群和用户社区,通过推出小米系统吸引大批的用户,通过深入用户中去了解市场需要什么样的手机产品,通过用户去了解市场的实时动态,才开发出了小米。才让小米手机问世的时候,主导了互联网新营销模式的网络销售,让用户放着手机店的手机不买,彻夜排队,定时抢购小米手机。

这就是用户思维的一个已经验证的案例,首先要有方向,通过方向去获取用户,获取市场动态,直面消费者,站在用户的中心去了解用户。

用户思维能用在营销的哪些阶段?

我们结合营销的各个环节,来思考用户思维能够怎么来运用。

l  从产品角度,通过用户思维,发现用户需求,找到用户产品痛点,把产品的功能、体验做到需求下的极致;

l  从宣传渠道角度,运用用户思维,找准潜在客户的聚集点,潜在客户玩耍的地方,我们只在潜在客户精准的地方做大范围的宣传,聚焦核心用户;

l  从宣传文案角度,知道读者关心什么,想要解决读者的什么问题,才能形成更好的兴趣、留存、转化;

l  从营销场景角度,通过用户思维,了解潜在用户的想法和疑问,形成相关的营销话术,能够快速实现成交;

用户思维在营销的每一阶段都非常重要,用用户思维生产出符合用户需求和痛点的好产品,用用户思维找到适合用户的营销渠道,用用户思维写出用户想要看而且有益的文案,用用户思维深入消费者的每一个消费场景。

做到这样,你的营销才能够事半功倍。